ПРОГРАМ ЗА ЛОЈАЛНОСТ
Со програмата за лојалност МОНА, ја наградуваме лојалноста и довербата на нашите клиенти со бројни бенефиции за уште попријатно и поволно купување.
КОЈ МОЖЕ ДА СТАНЕ КОРИСНИК ЗА МОНА ЛОЈАЛИТИ КАРТИЧКА?
Секое полнолетно лице кое ќе ја пополни формуларот во продажните места, може да стане корисник на картичка за лојалност.
КАКО ДА ЈА КОРИСТЕТЕ МОНА ЛОЈАЛИТИ КАРТИЧКА?
Картичката можете да ја користите кога купувате во продавниците или на веб-страницата. Пред да нарачате на веб-страницата, потребно е да се регистрирате.
Ако веќе поседувате картичка, за лојалност, потребно е да ја внесете истата мејл адреса како и при отворањето на картичката во малопродажниот објект.
Во случај да не сте ги оставиле наведените информации или во меѓувреме сте ја промениле мејл адресата, треба да ја контактирате службата за корисници на loyalty@mona.rs за да ги промените податоците и да ја внесете исправната мејл адреса.
Откако ќе се најавите на Вашиот профил и доколку имате картичка за лојалност, во полето Програма за лојалност треба да го внесете бројот на картичката за лојалност во даденото поле.
Времето за валидација на внесените податоци трае 24 часа, по што ќе можете без прекин да ја користите картичката за лојалност.
Картичката што е еднаш потврдена е трајно поврзана со вашиот профил и не треба да го внесувате бројот на картичката за лојалност за секое следно купување.
Во случај да немате картичка за лојалност и сакате да отворите преку веб-страницата, треба да се регистрирате и да ја изберете опцијата Приклучи се на програмата за лојалност.
Со приклучување кон Програмата за лојалност, се согласувате со Општите услови за издавање и користење на Програмата за лојалност.
Картичката за лојалност се отвора во наредниот период и се испраќа на вашата домашна адреса или најблиската продавница за малопродажба.
За да ја користите картичката за лојалност на веб-локацијата, треба претходно да се најавите.
Со внесување на картичката за лојалност, купувањето ќе се појави на вашата картичка на денот на издавање на фактурата, што може да се разликува од датумот кога е креирана нарачката.
БЕНЕФИЦИИ ОД МОНА КАРТИЧКАТА ЗА ЛОЈАЛНОСТ
На привремената картичка што ја добивате, сите последователни набавки се снимаат и собираат. Цената на доставата не се собира и не влага во остварениот износ во бонитетниот период. Достигнувајќи износ од 25000 денари, добивате право на стандардна картичка за лојалност и право на 5% попуст. Износот на попустот зависи од износот на картичката, што е дефинирано во табелата подолу:
| Куповна вредност од | Износ на попуст |
| 25000 ден | 5% |
| 75000 ден | 10% |
| 125000 ден | 15% |
Кредитниот период во кој се собираат вредностите на набавките трае до крајот на eдна календарската година. Износот на картичката со која започнувате следната година е 0 ден. Од друга страна, правото на попуст трае во тековната и следната календарска година. Исклучок од ова правило се применува само ако корисникот има право на 15% попуст. Во тој случај, попустот важи за тековната и следните две години.
КАДЕ ШТО МОЖЕТЕ ДА ГО ИСКОРИСТЕТЕ ПОПУСТОТ?
Стекнатиот попуст, можете да го искористете при купување на веб-шоп и во продажните објекти на МОНА на територијата на Република Северна Македонија. Попустот од картичката за лојалност се пресметува без оглед на друг постоечки попуст и начинот на плаќање, освен кога вкупниот процент на попуст од картичката, заедно со постоечкото намалување на производот, надминува 48% или повеќе. Наведениот исклучок не се однесува на тековните акциски намалувања.
ГУБЕЊЕ НА МОНА КАРТИЧКА ЗА ЛОЈАЛНОСТ
Корисникот е должен да го пријави исчезнувањето или кражба. За картички отворени во малопродажба потребно е да се јавите во продавницата. Доколку е картичка отворена во онлајн продавницата загуба или кражба потребно е пријавити на телефонскиот број: +38970221660.
После тоа, на корисникот ќе му биде доделена нова картичка за замена на која ќе се остварат сите поволности до потоа ќе бидат пренесени.
БИДЕТЕ ВО ТЕК СО НАЈНОВИ ИНФОРМАЦИИ
Со потпишување на формуларот за апликација, станувате корисник на картичката за лојалност, ги исполнувате сите услови на горенаведените правила и се согласувате да добивате промотивни и информативни материјали од модната куќа МОНА дооел.
За сите дополнителни прашања, можете да контактирате со нас на мејл loyalty@mona.rs.
ЗАШТИТА НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ
МОНА е контролор на вашите лични податоци што ни ги давате како дел од вашето членство во програмата за лојалност. МОНА ги собира и обработува вашите лични податоци за следните цели:
Името, презимето, градот и државата се податоци кои МОНА ги користи за издавање персонализирана картичка, бидејќи се издава на име и единствено корисникот на картичката за лојалност е нејзин правен носител.
Личните податоци – „Град“ ги обработува и МОНА со цел да го извести корисникот за можното отворање на нов малопродажен објект на територијата на градот што корисникот го внел во формуларот и можни дополнителни поволности во новоотворениот објект.
Со пополнување на полето „Датум на раѓање“, корисникот се согласува дека МОНА може да му испрати роденденски честитки и да го информира за можни роденденски промоции.
Имајќи предвид дека по губењето на картичката за лојалност, на барање на корисникот се издава нова картичка, потребно е корисникот да го пополни полето „Улица и број“ за МОНА да го утврди идентитетот на корисникот и да овозможи издавање на нова картичка за лојалност, со обработка на наведените податоци.
Со пополнување на колоните „мејл“ и/или „телефон“, давате согласност МОНА директно да ви испраќа промотивни известувања преку мејл, СМС и Вибер пораки, да ве информира за поволностите, понудите и попустите, да подготвува и испраќа редовни и приспособени понуди. , како и врши профилирање, т.е. евидентира податоци за вашите поединечни набавки (на пр. за производи, цени, датум на купување, начин на плаќање и поволности што биле користени при купувањето), се со цел користење на придобивките од програмата за лојалност и дизајнирање понуди и за проучување на навиките на клиентите, за зголемување на задоволството на клиентите, решавање на поплаки и многу повеќе.
Ние ги обработуваме вашите лични податоци исклучиво врз основа на ваша изречна согласност со пополнување на бараните податоци и ги обработуваме на начин и за целта јасно наведена во условите за членство во програмата за лојалност и не може да се користи за други цели , и сето тоа во согласност со важечките законски прописи.
Можете да побарате промени, проверки, дополнувања и бришења на вашите лични податоци преку мејл loyalty@mona.rs.
Повеќе за заштитата на вашите лични податоци можете да прочитате тука.
ОПШТИ УСЛОВИ ЗА ИЗДАВАњЕ И КОРИСТЕЊЕ НА ПРОГРАМА ЗА ЛОЈАЛНОСТ
1. Условите го дефинираат издавањето и употребата на картички за лојалност, чиј издавач и сопственик е МОНА дооел, Кеј 13-ти ноември ГТЦ 2/лок34 сек-5 приземје, 1000 Скопје.
2. Носител на картичката е возрасно лице кое го пополнило образецот за барање за добивање картичка за лојалност, што е достапно на веб-страницата www.monaonline.com или е пополнето во формуларот во продавниците, кои работат како дел од МОНА дооел.
3. Продажбата на производите во рамките на програмата за лојалност е посебен поттик за продажба кога МОНА дооел, под јасно дефинирани услови, ги наградува клиентите за нивната лојалност со одредени придобивки.
4. По регистрацијата, клиентот добива привремена картичка за лојалност, на која се запишуваат и додаваат последователни набавки. Откако потроши 25.000,00 ден во онлајн продавницата и продавниците на МОНА дооел, клиентот стекнува право на „стандардна картичка за лојалност“.
5. Корисникот на „стандардна картичка за лојалност“ добива попуст во следниот износ:
5% од вредноста на набавката во износ од над 25.000 ден;
10% од вредноста на набавката во износ од над 75.000 ден;
15% од вредноста на набавката во износ од над 125.000 ден.
6. Овие попусти можат да се користат за целокупниот асортиман на МОНА ДООЕЛ, со исклучок на точка 9.
7. Периодот на кредитна способност во кој се собираат вредностите на набавката трае до крајот на календарската година во која е издадена картичката за лојалност. Правото на попуст трае во текот на календарската година во која е издадена картичката, како и во следната календарска година од денот на издавањето.
8. По исклучок од претходната точка, периодот на бонитет во кој се собираат вредностите на набавката е 2 календарски години од денот на стекнување право на попуст, во случај корисникот да оствари право на попуст од 15%.
9. Попустот од картичката за лојалност се пресметува без оглед на друг постоечки попуст и начинот на плаќање, освен кога вкупниот процент на попуст од картичката, заедно со постоечкото намалување на производот, надминува 48% или повеќе. Наведениот исклучок не се однесува на тековните акциски намалувања. Во збирот на вкупната вредност на купувањата во бонитетниот периодот се вклучуваат сите артикли, без оглед на остварените попусти.
10. Картичката за лојалност се издава на име и само овластениот корисник може да ја користи и да добие попуст по таа основа.
11. Доколку картичката за лојалност не ја користи овластен корисник, чие име е наведено на картичката, попустот нема да се пресмета, а доколку има чести обиди за злоупотреба на картичката за лојалност, МОНА дооел го задржува правото да ја блокира лојалноста картичка по предупредување на сопственикот на картичката.
12. Доколку картичката за лојалност е украдена или оштетена, корисникот е должен да ја извести МОНА дооел, по мејл loyalty@mona.rs, по што конкретната картичка ќе биде блокирана, а по пополнувањето на барањето, ќе се издаде нова картичка.
13. Доколку МОНА дооел забележи дека картичката се користи без овластување или дека картичката била злоупотребена или се злоупотребува, таа има право да блокира одредена картичка.
14. МОНА дооел го задржува правото да ги менува условите за користење, што корисникот може да ги провери со прегледување на условите за користење на веб-страницата www.monaonline.com
15. Личните податоци на корисникот на картичката се обработуваат во согласност со важечкиот Закон за заштита на личните податоци, кој е дефиниран со Политиката за приватност на МОНА дооел.
16. МОНА дооел забележува дека купувањата на картичката за лојалност не можат да се снимаат подоцна, туку само за време на реалниот процес на купу.